Rujukan Laman

Kerangka Undang-undang dan Hak Anda di bigsweep

Kami beroperasi mengikut peraturan yang berlaku di wilayah yang disokong dan melindungi sepenuhnya hak undang-undang anda sebagai pengguna.

Perlindungan Data PeribadiKeamanan Akaun LengkapTransparansi Undang-undangHak Pengguna MalaysiaRespons Cepat Keamanan
bigsweep Kerangka Undang-undang dan Hak Anda di bigsweep
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Soalan Undang-undang

Kami menyediakan berbagai saluran untuk membantu anda dengan soalan tentang undang-undang, perlindungan data, hak pengguna dan keamanan akaun.

Emel Sokongan Undang-undang Hantar pertanyaan undang-undang, permintaan akses data atau kebimbangan keamanan ke alamat emel sokongan khusus…
Pusat Bantuan Dalam Talian 24/7 Cari jawapan mendalam mengenai hak pengguna, peraturan akaun, keamanan data dan prosedur permintaan di…
Borang Permintaan Formal Rasmi Untuk permintaan akses data yang kompleks atau pemadaman data, isikan borang permintaan rasmi kami.
KEAMANAN PENUH ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Hak dan Data Peribadi Anda

Keamanan akaun dan privasi data anda adalah prioritas utama dalam setiap aspek operasi bigsweep di Malaysia.

Enkripsi dan Keamanan Berlapis

Semua maklumat akaun, kata laluan dan transaksi anda dilindungi oleh enkripsi military-grade lapisan-ganda. Kami mematuhi standard keamanan data antarabangsa yang ketat untuk memastikan data anda tidak boleh diakses tanpa kebenaran.

Penyimpanan Data Terkawal dan Selamat

Maklumat peribadi anda disimpan dalam pangkalan data berlindung dengan akses terbatas kepada kakitangan yang dibenarkan. Kami memadamkan data mengikut jadual retensi yang ditetapkan oleh peraturan perlindungan data Malaysia tanpa menyimpan lebih daripada yang diperlukan.

Hak Akses dan Kawalan Pengguna Penuh

Anda mempunyai hak penuh untuk meminta salinan lengkap data peribadi anda, membetulkan maklumat yang tidak tepat, dan memahami bagaimana kami menggunakannya. Hubungi kami melalui saluran sokongan untuk membuat permintaan rasmi tanpa sebarang kos.

Tiada Perkongsian Data Tanpa Kebenaran

Kami tidak menjual atau berkongsi data pengguna dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau iklan. Maklumat anda hanya dibahagikan dengan penyedia pembayaran untuk memproses transaksi, atau apabila undang-undang secara khusus memerlukan.

Keamanan Kata Laluan dan Autentikasi Berlapis

Akaun anda dilindungi oleh kata laluan enkripsi kuat dan pilihan autentikasi tambahan seperti verifikasi dua-faktor. Jangan berkongsi kata laluan anda dengan sesiapa dan sentiasa log keluar dari peranti awam untuk perlindungan maksimal.

Respons Segera untuk Pelanggaran Keamanan

Jika kami mengesan akses tanpa kebenaran pada akaun anda, kami akan memberitahu anda dengan segera dan memandu anda melalui langkah perlindungan. Sokongan 24/7 kami siap membantu jika terjadi sebarang isu keamanan pada akaun anda.

Soalan Sering Ditanya Mengenai Undang-undang dan Hak Anda

Pelajari lebih lanjut tentang cara bigsweep melindungi data peribadi anda, hak undang-undang anda sebagai pengguna di Malaysia dan prosedur untuk mengemukakan permintaan atau kebimbangan anda.

Data peribadi anda dilindungi di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan peraturan berkaitan. Kami mematuhi semua keperluan untuk penyimpanan aman, enkripsi lengkap dan kebenaran yang jelas sebelum kami menggunakan maklumat anda.

Isikan borang permintaan akses data melalui pusat bantuan kami atau emel sokongan. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses dalam tempoh 30 hari, memberikan salinan lengkap maklumat yang kami simpan tentang anda.

Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Maklumat anda hanya dibahagikan dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk memproses transaksi anda, atau apabila undang-undang memerlukan.

Data akaun aktif disimpan selama akaun anda terbuka. Selepas anda menutup akaun, kami menyimpan maklumat untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang cukai dan peraturan, kemudian memadamkannya dengan cara yang selamat.

Hubungi sokongan kami dengan segera melalui emel atau pusat bantuan dalam talian. Kami akan mengamankan akaun anda dengan segera, mengesahkan identiti anda melalui verifikasi ketat dan memandu anda melalui pemulihan akaun.

Anda mempunyai hak untuk meminta membetulkan maklumat yang tidak tepat atau memadamkan data peribadi tertentu melalui pusat bantuan kami. Beberapa maklumat seperti rekod transaksi mungkin diperlukan untuk kepatuhan undang-undang dan tidak boleh dipadamkan.

Setiap akaun dilindungi oleh enkripsi berlapis, kata laluan kuat dan autentikasi dua-faktor. Kami juga memantau aktiviti mencurigakan secara berterusan dan akan memberitahu anda dengan segera jika kami mengesan risiko keamanan.